如果您经营企业或管理企业营销，您就会知道使用多渠道营销实践接触客户的重要性。拥有多种与客户联系的渠道可以让您建立更牢固的关系并提高企业参与度。

结合使用传统和现代沟通渠道可以提高整体客户参与度。话虽如此，电子邮件和 WhatsApp 是您可以用来营销产品的久经考验的渠道。 

然而，在 WhatsApp 和电子邮件之间选择一个渠道可能是一项艰巨的任务。这就是为什么在这篇比较文章中，我将向您介绍这些渠道之间的差异，以及哪一个渠道是扩展您的品牌的绝佳选择。 

电子邮件营销：一切的起点

自从电子邮件可以公开访问以来，实体公司和电子商务公司一直在使用它来营销他们的产品或服务，并吸引客户购物、参与和与他们互动。 

简单来说，电子邮件营销就是将包含营销内容、信息更新、新闻通讯和公司警报的个性化消息直接发送到您的联系人的收件箱。 

除此之外，您还可以利用滴灌电子邮件营销来自动化和间隔您的电子邮件，以便更好地培养您的潜在客户并直接在销售渠道中吸引潜在客户。 

总而言之，电子邮件营销是与客户互动、提高参与度、获得销售和扩大影响力的好方法。 

尽管电子邮件营销具有多种优势，但人们已经对接收营销电子邮件变得麻木，并开始忽略它们。事实上，营销电子邮件的平均打开率一直保持在36% 左右。但是，如果您使用电子邮件发送验证码或有意义的内容，您仍然可以利用这个渠道来发挥自己的优势。 

WhatsApp 营销：当今的数字渠道

电子邮件营销缺少的一个方面是个性化。您无法通过电子邮件进行实时定制的一对一对话。要做到这一点，您需要一个允许实时对话的高级营销渠道。这就是 WhatsApp 的作用所在！

WhatsApp 营销，顾名思义，就是利用WhatsApp 商业平台开展促销活动，通过定制消息吸引客户，提供客户帮助，并与客户进行一对一聊天。 

此外，与电子邮件不同的是，您可以在 WhatsApp 中创建群聊（称为WhatsApp 群组） ，以便同时与多人互动。WhatsApp 的另一个有趣功能是您不必一次发送和接收一条消息。 

WhatsApp 聊天以线程而非单个消息的形式出现，让您或您的客户可以返回查看之前的消息。这样，您就不必多次重复相同的信息，并且可以保持对话流畅。 

除此之外，作为一种现代化的沟通渠道，WhatsApp 可让您使用WhatsApp Business API和 AI 聊天机器人自动化营销和消息传递。使用这些机器人，您可以回复客户消息，而无需手动编写和发送回复。 

这些聊天机器人可以接受训练，发送文本消息、视觉效果、视频或文档，以最少的人工干预提供优质的客户服务。这些只是 WhatsApp 的部分营销功能。它还包括以下额外功能：

• WhatsApp 广播
• WhatsApp 目录
• WhatsApp 流程
• 聊天小工具和二维码

要开始使用 WhatsApp 营销并 电报数据库 充分利用它，您需要像 Zixflow 这样的 WhatsApp API 提供商。借助 Zixflow，您可以通过一次活动联系并吸引数千名联系人。作为 Meta 合作解决方案，Zixflow 可让您使用其无代码活动构建器运行 WhatsApp 计划。 

该构建器可让您与任意数量的客户建立联系，只需输入客户的电话号码、选择 WhatsApp 帐户并选择消息模板即可。 

此外，Zixflow 还包含自动化功能，可让您通过 WhatsApp 自动发送营销信息。使用商标自动化编辑器 Flows，您可以构建 WhatsApp 聊天机器人，让您的客户全天候参与。

这还不是全部。如果您经营电子商务业务，您可以发送 WhatsApp Flows 以互动消息吸引客户，并迫使他们直接从应用程序中采取行动。这个惊人的功能可让您推动转化。 

WhatsApp 与电子邮件营销：有什么区别？

现在您已经了解了 WhatsApp 和电子邮件营销的含义，现在是时候看看它们之间的区别了。在您选择在营销策略中实施哪一种或同时采用它 英国电话号码 们之前，您需要考虑以下几点。 

参与度指标

您选择的渠道应具有相对较高的销售参与度指标，以便您最大限度地提高营销投资回报率并提高利润。话虽如此，以下是您必须监控的一些指标，以确保您的营销活动长期有效。

打开率

WhatsApp 比传统电子邮件营销更胜一筹的最大因素是其参与率。WhatsApp 消息的打开率高达令人难以置信的 99%。如此高打开率的原因是 WhatsApp 消息本质上是人际性的，便于快速传输和交换消息。 

另一方面，电子邮件收件箱通常充斥着垃圾邮件和促销信息，这些邮件几乎不会给用户带来任何价值。这就是为什么客户不愿意打开它们，从而导致参与度和转化率较低。 

点击率

点击率表示您的整个营销列表中有多少用户点击了 CTA 按钮或链接并被直接引导到您的网站。 

现在，如果我谈论数字，WhatsApp 的点击率和转化率在 45% 到 60% 之间。再次强调，WhatsApp 的点击率之所以提高，是因为它具有高度定制的消息传递功能，并且用户在收到消息后能够立即采取行动。

相比之下，电子邮件的打开率较低，只要它们在信号范围内 人们更不愿意点击通过促销电子邮件收到的链接。话虽如此，电子邮件营销的转化率大约为2% 到 5%。

垃圾邮件/垃圾收件箱

由于电子邮件已经存在了很长时间，人们和企业开始向客户发送垃圾邮件，希望快速销售或为自己培养忠实的追随者。然而，它却产生了相反的效果，客户开始忽略这些促销或将其标记为垃圾邮件。 

另一方面，WhatsApp 通过实施质量检查和消息传递指南，不允许企业向其用户发送垃圾邮件。不遵守这些规定可能会导致您的 WhatsApp 帐户被暂时或永久禁止。此外，WhatsApp 消息没有垃圾邮件或垃圾收件箱，允许客户查看您的所有消息。