通过 RCS，您可以个性化您的通信，以发送针对您的零售业务的定制消息、相关产品建议和客户支持。
零售业是竞争最激烈的行业之一，需要经营和建立长期业务。由于需要跟踪的产品众多，因此在成本和利润之间取得有效平衡至关重要。
除此之外，您还需要源源不断的客户，以确保您不 电报数据库 断提高利润并领先于竞争对手。您如何获得这些客户？积极吸引现有客户并产生新客户，以保持销售渠道畅通。
一种方法是使用先进的推广渠道与受众互动。WhatsApp 或 Messenger 就是其中几种。但如果我告诉你，你可以使用每部智能手机预装的默认消息应用程序直接与用户互动，你会怎么想？
是的，使用 RCS 可以做到这一点！RCS 为您提供与其他消息应用程序相同的功能，而无需下载外部应用程序。话虽如此，在本文中，我将介绍如何在零售业务中使用 RCS 与客户沟通并建立长期诚实的关系。
什么是 RCS 消息传递？
RCS 消息传递是移动消息传递技术的最新发展，通常被称为 SMS 的后继者。与仅支持文本的传统 SMS 不同，RCS 允许您发送包含图像、视频、GIF 甚至交互式按钮的多媒体消息。
本质上，它可以让你将基本文本消息转换为客户智能手机上的原生消息应用程序中的丰富、类似应用程序的体验。
RCS 可在 Android 设备和 iOS 设备上 英国电话号码 无缝运行，使像您这样的零售商能够以视觉上吸引人的个性化方式与客户沟通，而无需客户下载任何其他应用程序。
这为您实时吸引客户并提供增强的对话式商务体验创造了绝佳机会。
RCS 消息与 SMS 有何不同？
在我深入探讨 RCS 的具体零售应用之前，您需要了解RCS 和 SMS之间的区别。如果您不了解 RCS，您可能会认为它提供的功能与普通 SMS 类似，但这并不正确。
短信和 RCS 之间最大的区别在于字符数。短信允许你每条消息最多发送 160 个字符，而 RCS 允许你发送最多 25,000 个字符。不仅如此。RCS 允许你在消息中添加视觉元素，以进一步增强你的推广能力并更好地吸引你的客户。
此外，与短信不同，除了发送链接并将客户重定向到网页之外，您与客户互动的方式有限，而 RCS 允许您通过轮播、自定义 CTA 按钮甚至二维码等高级功能与客户互动。
话虽如此，让我们来看看 RCS 消息传递的主要功能。
RCS 消息传递的主要功能
RCS 消息传递提供了多种强大的功能，使其成为零售业务的宝贵工具，旨在提高客户参与度和销售量。一些重要功能包括：
- 建议回复：与聊天机器人类似，RCS 消息可以为常见的客户查询提供建议回复，使他们无需输入回复即可进行交流。
- 位置共享：如果您在实体店经 获得更多客户评论的 10 个策略 营，RCS 可以让您与客户交换位置，以增加客流量并提供准确的送货估算。
- 实时客户支持：借助 RCS，客户服务变得更加动态，因为您可以与客户进行双向对话、接收有缺陷产品的图像或直接在消息线程内安排退货。
- 送达和已读回执：了解您的信息是否已送达或已读可以帮助您更好地优化您的活动并相应地定制后续行动。
- 品牌体验：通过 SMS，消息来自随机电话号码，但 RCS 允许您从带有徽标和品牌颜色的经过验证的企业身份发送消息，让您的客户知道您是谁。
这些是 RCS 优于 SMS 的部分优势。这些功能是帮助您扩大零售店规模、吸引客户并增加收入的绝佳工具。